Mobilité Adaptée
Pour une 'Omra accessible à tous · Scooters et fauteuils électriques pour le Tawâf et le Saʿy
Pour qui sont ces services ?
Le Masjid al-Haram a prévu plusieurs solutions de mobilité adaptées. Tu peux en bénéficier librement et sans honte — c'est une bénédiction d'Allâh pour tous Ses serviteurs.
Personnes âgées (65+)
Pour économiser tes forces et profiter pleinement de ton pèlerinage sans épuisement.
Personnes en situation de handicap
Mobilité réduite, déficience visuelle ou auditive : services adaptés et personnel formé.
Femmes enceintes
Particulièrement à partir du 2ème trimestre, ou si grossesse à risque.
Maladies chroniques
Diabète, troubles cardiaques, asthme, problèmes articulaires, post-opératoire.
Pèlerins fatigués
Forte chaleur, déshydratation, jet-lag : mieux vaut rouler en sécurité que tomber.
Familles avec enfants
Scooter 2 places idéal pour parent + enfant en bas âge dans la foule.
Les 4 options disponibles
Du fauteuil gratuit au scooter électrique 2 places, voici tout ce que tu peux utiliser.
Fauteuil manuel
- 10 000+ fauteuils mis à disposition
- Disponibles aux portes principales
- Caution remise à un agent
- Idéal si quelqu'un peut te pousser
📍 Square Est / Ouest, près des portes — demande à un agent en gilet vert.
Fauteuil + Mutawwif
- Le Mutawwif te pousse + te guide
- Connaît les zones moins denses
- Récite avec toi (option)
- Aide à descendre/remonter du fauteuil
📍 À l'entrée des portes — choisis un Mutawwif officiel (badge + uniforme).
Scooter électrique 1 place
- Auto-conduite, simple comme un caddie
- Batterie longue durée
- Voies dédiées (Mezzanine, 1er étage)
- Réservation via app Tanaqol
📱 Réserver sur l'app Tanaqol → retirer aux portes 25, 16, 5 ou 66.
Scooter électrique 2 places
- Pour 2 personnes (couple, parent + enfant)
- Plus stable, plus large
- Conducteur + passager assis face à la Kaaba
- Demande de réserver à l'avance
📱 Tanaqol uniquement — disponibilité limitée en haute saison.
Tarifs détaillés
Tous les tarifs sont en Riyal Saoudien (SAR). 1 SAR ≈ 0,245 €. Paiement par carte ou cash sur place, ou via l'app Tanaqol.
🛴 1 place
🛺 2 places
Application Tanaqol
L'application officielle pour réserver ton scooter ou fauteuil électrique. Disponible en français, arabe, anglais et 6 autres langues.
Comment réserver en 6 étapes
- Télécharge l'appTanaqol — Android & iOS
- Crée ton compteEmail + numéro de téléphone
- Choisis serviceTawâf, Saʿy ou 'Omra complète
- Sélectionne porte25, 16, 5 ou 66 selon ton hôtel
- Paye en ligneVisa, Mada, Apple Pay
- Présente ton QRAu point de retrait, tu reçois ton scooter
Alternative : l'application officielle Nusuk propose aussi des services de mobilité dans son écosystème pèlerin.
Points de retrait
Les portes principales de la mosquée disposent de stations de scooters et fauteuils. Choisis celle la plus proche de ton hôtel.
Voies dédiées par étage
Le Masjid al-Haram a plusieurs niveaux. Choisis le bon étage selon ton aisance et tes capacités.
Validité religieuse
Question essentielle : est-il valide d'accomplir le Tawâf ou le Saʿy en scooter ou fauteuil ? Voici la réponse claire et apaisante des savants.
Position des savants sunnites
Les savants sunnites s'accordent à autoriser le Tawâf et le Saʿy en fauteuil ou en scooter électrique pour toute personne en réelle nécessité (âge, maladie, handicap, grossesse, fatigue extrême).
La validité est complète, sans expiation requise lorsque la nécessité est légitime. Pour une personne en pleine santé qui choisit le scooter par simple confort, la marche reste préférée selon la sunna prophétique.
Services privés (livraison hôtel)
Pour plus de confort, plusieurs prestataires livrent un fauteuil ou scooter directement à ton hôtel et le récupèrent à la fin du séjour.
Assist Haramain
Spécialité : location longue durée, livraison hôtel.
Tarif : à partir de ~250 SAR / 3 jours.
Contact : WhatsApp via app Nusuk.
Rihlat al-Iman
Spécialité : service francophone, accompagnement complet.
Tarif : forfaits pèlerinage personnalisés.
Contact : agence physique à Mecque centre.
Saudi Hajj Mobility
Spécialité : matériel certifié, fauteuils électriques.
Tarif : selon durée.
Contact : stand officiel à l'aéroport JED.
Le Mutawwif — assistant pousseur
Le Mutawwif (مُطَوِّف) est un guide-pousseur officiel formé pour accompagner les pèlerins en fauteuil pendant tout le rite. Il connaît les zones moins denses et peut réciter avec toi.
Tarifs indicatifs
- 🪑 Tawâf seul : 50–80 SAR (~12–20 €)
- 🚶 Saʿy seul : 50–80 SAR
- 🕋 'Omra complète : 100–200 SAR (~25–50 €)
Les prix varient selon la haute/basse saison et le pourboire d'usage.
Où en trouver ?
Aux entrées des portes principales (16, 25, 5, 66). Cherche les hommes en uniforme blanc avec badge officiel « مطوف ».
Conseils pour bien choisir
- Vérifie le badge officiel avec photo et numéro.
- Conviens du prix avant de commencer le rite.
- Demande s'il parle ta langue (français, arabe, anglais).
- Préfère un Mutawwif d'âge mûr, plus expérimenté.
- Méfie-toi des « faux mutawwif » sans badge qui rôdent autour des portes.
- Ne paie jamais d'avance la totalité — règle à la fin du service rendu.
Questions fréquentes
15 questions que se posent souvent les pèlerins et leurs familles. Clique pour développer chaque réponse.
Non, ce n'est pas une obligation. Mais si la marche risque d'épuiser ton père au point de l'empêcher de finir son rite ou d'aggraver sa santé, alors c'est fortement recommandé. La 'Omra acceptée vaut mieux qu'une 'Omra interrompue.
Oui, sans aucun problème. Beaucoup de femmes (enceintes, âgées, malades) utilisent les scooters et fauteuils. Les voies dédiées permettent de respecter la pudeur. Une femme peut aussi prendre un scooter 2 places avec son époux ou son mahram.
Oui, totalement. Le scooter ne couvre pas la tête ni n'oblige à porter de vêtement cousu. Veille simplement à bien attacher ton Izâr pour qu'il ne se défasse pas. La position assise n'invalide pas l'Ihrâm.
Selon l'étage choisi : Mezzanine ~40 min, 1er étage ~50 min, Toit ~1h. À pied au Mataf : 30-45 min hors foule, jusqu'à 2h en haute saison.
Pas d'inquiétude — le scooter électrique se conduit comme un caddie : tu poses tes mains sur le guidon, tu appuies doucement sur la poignée pour avancer, tu lâches pour t'arrêter. Le personnel te donne 5 min de prise en main avant de partir. Si tu n'es pas à l'aise : prends un fauteuil avec un Mutawwif.
Très rares. La vitesse est limitée à ~6 km/h (vitesse marche rapide). Les voies sont larges, les agents présents. Pour minimiser les risques : évite les heures de prière (foule), reste sur ta voie, ne dépasse pas brutalement.
Oui, c'est très courant. Beaucoup de pèlerins font le Tawâf à pied (qui est plus court) puis prennent un scooter pour le Saʿy (qui demande 7 trajets entre Safâ et Marwa, environ 3,5 km au total).
Oui, le service Tanaqol fonctionne 24h/24, 7j/7. Les heures les plus chargées sont juste après les prières (Fajr, Maghrib, ʿIshâ). Pour éviter l'attente, réserve aux heures creuses : 9h-11h ou 14h-16h.
Reste sur place, ne descend pas. Le scooter envoie automatiquement un signal au centre Tanaqol. Un agent vient en quelques minutes te récupérer ou t'apporter un véhicule de remplacement. Tu ne paies aucun supplément.
Oui, pas de problème. Ton fauteuil personnel est accepté à toutes les portes. Tu peux aussi le faire enregistrer en bagage de soute gratuitement avec la plupart des compagnies aériennes.
Oui, des fauteuils pour enfants sont disponibles aux portes 25 et 16. Demande spécifiquement "fauteuil enfant" — كرسي أطفال (kursî atfâl).
Oui. Pour un séjour long (10+ jours), des forfaits hebdomadaires sont disponibles via Tanaqol ou auprès des prestataires privés. Prix dégressif. Demande directement à l'agent ou via le chat de l'app.
Non, aucune Fidya n'est requise pour une personne en nécessité (âge, maladie, handicap, fatigue). Pour une personne en pleine santé qui choisit le scooter par confort, la marche reste préférée selon la sunna prophétique. En cas de doute spécifique à ta situation, consulte un imam ou un savant qualifié.
Les meilleures heures sont entre 9h et 11h du matin ou entre 14h et 16h l'après-midi. Évite les heures de prière (afflux massif) et la nuit en haute saison du Hajj.
Oui, le Masjid an-Nabawi (à Médine) propose également des fauteuils gratuits pour visiter la mosquée et la Rawdah. Demande aux portes principales. Pas de scooter électrique en revanche, car la mosquée est plus petite et les distances plus courtes.
Glossaire arabe utile
Ces 5 mots arabes te permettront de demander de l'aide aux agents et au personnel sur place.
Numéros utiles — Cliquables
Tappe directement sur un numéro pour appeler. Garde cette page ouverte sur ton téléphone pendant ton séjour.
Ma checklist mobilité
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Tu es prêt(e)
Que Allâh te facilite ton rite. Pars en sérénité.